العملاء والولاء1 دآخر تحديث 18 أكتوبر 2026

لاقِ عملاءك وأدرهم

شوف مرحلة كل عميل وإنفاقه وسجله، وأضف تنبيهات للفريق عن الحساسية، واعرف مين تبي ترجّعه.

عملاءك تلقاهم في الزبائن في القائمة. القائمة تعرض كل زبون: مرحلته، وآخر زيارة، وعدد زياراته، وإجمالي إنفاقه، وحجزه القادم.

خطوة بخطوة

1الخطوة 1
افتح الزبائن
من القائمة افتح الزبائن.
2الخطوة 2
اقرأ القائمة
كل زبون: مرحلته، وآخر زيارة، وعدد زياراته، وإجمالي إنفاقه، وحجزه القادم.
3الخطوة 3
استخدم المراحل
اضغط على أي مرحلة عشان تشوف زباينها، مثلًا اللي تبي ترجّعهم.
4الخطوة 4
دوّر على زبون
ابحث بالاسم أو الإيميل أو الجوال، واضغط على الزبون عشان تفتح ملفه.
5الخطوة 5
اقرأ ملفه
الزيارات، وإجمالي الإنفاق، وآخر زيارة والحجز القادم، ونسبة عدم الحضور، وكل كم يزور. وفوقها خدمته المعتادة والموظف اللي يروح له عادةً.
6الخطوة 6
أضف تنبيه للفريق
للحساسية، أو أي شي لازم الفريق يعرفه قبل يبدأ. فريقك بس يشوفه، هنا وفي كل موعد.
7الخطوة 7
شوف السجل والولاء
سجل الزيارات فيه كل حجز بخدمته والموظف وقيمته. والملف الشخصي فيه بيانات التواصل، والولاء يعرض رصيد النقاط.
8الخطوة 8
أضف زبون
اضغط إضافة زبون، واكتب اسمه وجواله واحفظ. والزبون الجديد يطلع تحت لم يحجز مطلقاً لين أول زيارة.

المرحلة	معناها
جديد	زار مرة وحدة.
معرّض للفقدان	ما زار من ثلاث شهور.
منقطع	ما زار من ست شهور أو أكثر.
لم يحجز مطلقاً	انضاف، بس ما زار للحين.